עודכן לאחרונה: 28.05.2026

מבוא

מרפאת ד״ר איל כצהנדלר (להלן: “המרפאה”, “אנחנו” או “האתר”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.dreyal.co.il ורואה חשיבות בשמירה על מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, בטפסי יצירת קשר, בפנייה טלפונית, בוואטסאפ או בכל דרך אחרת.

מטרת מדיניות זו היא להסביר בשפה ברורה איזה מידע עשוי להיאסף, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

פרטי בעל המאגר ודרכי קשר

• בעל המאגר/האחראי על עיבוד המידע: ד״ר איל כצהנדלר / מרפאת ד״ר איל כצהנדלר.

• כתובת המרפאה: שד׳ הרצל 98, ירושלים 96437.

• טלפון: 02-6528006.

• אתר: www.dreyal.co.il.

• דוא״ל לפניות פרטיות: DEKclinic@gmail.com

ניתן לפנות אלינו בכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות זו, לעיון במידע, לתיקון מידע, להסרה מרשימות תפוצה או לבקשות אחרות הנוגעות למידע אישי.

סוגי המידע הנאסף

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע בכמה דרכים:

מידע שנמסר ביוזמת המשתמש

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה, כאשר משתמש ממלא טופס יצירת קשר או פונה דרך WhatsApp.

• פרטים הנוגעים לסוג השירות המבוקש, כגון בדיקת התאמה ליישור שיניים, טיפול בקשתיות שקופות, תיאום תור או שאלה כללית למרפאה.

• מידע רפואי או מידע רגיש אחר, ככל שהמשתמש בוחר למסור אותו מיוזמתו במסגרת הפנייה. מומלץ שלא לשלוח דרך האתר מידע רפואי רגיש שאינו הכרחי לפנייה הראשונית.

מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, שפת דפדפן, עמודים שנצפו, זמני ביקור, נתוני שימוש באתר ומיקום גיאוגרפי משוער.

• מידע הנאסף לצורכי אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies וכלי מדידה

• האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, שמירת העדפות משתמש, ניתוח תנועה, שיפור ביצועים, מדידה ושיווק.

• ייתכן שימוש בכלים של ספקים חיצוניים כגון Wix, Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, WhatsApp וכלי מדידה או פרסום אחרים, ככל שהם מותקנים באתר בפועל.

• ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה כאמור עשויה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר, WhatsApp, טלפון או טפסי יצירת קשר.

• תיאום בדיקה, תור, ייעוץ או שירות אורתודונטי במרפאה.

• שיפור השירות, ניהול קשר עם מתעניינים ומטופלים, ותיעוד פניות לצורכי שירות ובקרה.

• שליחת מידע מקצועי, עדכונים או הצעות שירות — רק ככל שניתנה לכך הסכמה ובהתאם להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

• ניתוח נתוני שימוש באתר, הפקת סטטיסטיקות, שיפור מבנה האתר וחוויית הגלישה.

• אבטחת מידע, מניעת הונאה, זיהוי תקלות ושמירה על פעילות תקינה של האתר.

• עמידה בדרישות חוק, הוראות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המרפאה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שמידע יועבר או יהיה נגיש לספקים חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת האתר והשירותים, וזאת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו בלבד ובכפוף לדין.

• ספקי אחסון, תחזוקה ותשתית אתר, לרבות פלטפורמת Wix ככל שהיא משמשת להפעלת האתר.

• מערכות טפסים, CRM, ניהול פניות, תיאום תורים ושירות לקוחות, ככל שנעשה בהן שימוש.

• שירותי תקשורת, טלפוניה, WhatsApp Business או ספקי הודעות, לצורך קבלת פניות וניהול קשר עם משתמשים.

• שירותי מדידה, אנליטיקה ושיווק דיגיטלי כגון Google, Meta/Facebook ופלטפורמות פרסום נוספות, ככל שהן מוטמעות באתר בפועל.

• יועצים מקצועיים, ספקי אבטחת מידע, רואי חשבון, עורכי דין או גורמים מטעמנו, ככל שהדבר דרוש לניהול פעילות המרפאה.

• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

מידע רפואי ורגישות מיוחדת

פנייה באתר עשויה לכלול מידע אישי ואף מידע בעל רגישות מיוחדת, במיוחד אם המשתמש בוחר למסור פרטים רפואיים. המידע ישמש לצורך טיפול בפנייה, תיאום שירות ומתן מענה ראשוני בלבד. האתר אינו מיועד למסירת מידע רפואי דחוף או לקבלת אבחנה רפואית מקוונת. במקרים דחופים יש לפנות לגורם רפואי מתאים או לשירותי חירום.

מידע רפואי הנאסף במסגרת טיפול במרפאה ינוהל בהתאם לדין החל, לרבות חובות סודיות רפואית, אבטחת מידע ושמירת רשומות, ככל שחובות אלו חלות.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים המשמשים להפעלת האתר, ניתוח נתונים, תקשורת או פרסום עשויים לשמור ולעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין ולמנגנוני אבטחה מקובלים.

שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או מחיקה. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני סיכוני אבטחת מידע, והמשתמשים מתבקשים להימנע משליחת מידע שאינו נחוץ לפנייה.

מידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, שמירה על קשר, עמידה בהוראות דין, ניהול רשומות רפואיות או הגנה על זכויות משפטיות. בקשות למחיקת מידע ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות על המרפאה.

זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות הדין, ובכפוף לתנאים הקבועים בו, משתמשים רשאים לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי שנשמר לגביהם.

• לתקן מידע שגוי, חלקי, לא מדויק או מיושן.

• לבקש מחיקה של מידע אישי, כאשר אין חובה חוקית או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו.

• להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר או שיווק, ולבקש הסרה מרשימות תפוצה.

• לקבל מידע על מטרות עיבוד המידע ועל סוגי הגורמים שאליהם הועבר מידע, ככל שהועבר.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. ייתכן שנבקש אמצעי זיהוי סבירים כדי לוודא שהבקשה מוגשת על ידי האדם שהמידע מתייחס אליו או מי שהוסמך לפעול מטעמו.

דיוור שיווקי והסרה מרשימות תפוצה

ככל שהמשתמש נתן הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות, ניתן יהיה לשלוח אליו עדכונים, מידע מקצועי או הצעות שירות באמצעי הקשר שמסר. המשתמש רשאי להסיר עצמו בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעת חזרה, או פנייה למרפאה. לאחר קבלת בקשת הסרה נפסיק לשלוח דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין.

קטינים

השימוש באתר על ידי קטינים ייעשה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. כאשר פנייה מתייחסת לקטין, מומלץ שהפנייה תבוצע על ידי הורה או אפוטרופוס, או בידיעתו ובהסכמתו.

קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים כגון WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps או אתרים אחרים. השימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים חיצוניים, ואיננו אחראים לאופן שבו הם אוספים או מעבדים מידע.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בטכנולוגיה, בפעילות האתר או בשירותי המרפאה. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין.